1. Plazo de Devolución y Cambio: Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de un máximo de 30 días después de la fecha de compra. Fuera de este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
2. Requisitos para Devoluciones y Cambios: Si un producto como un cubo presenta defectos de fábrica, el cliente debe notificarlo por correo u otros medios de contacto de IQ Toys. La empresa responderá para iniciar el proceso de devolución o cambio.
3. Proceso de Devolución o Cambio:
• El cliente es responsable de pagar el costo de envío para devolver o cambiar el producto a las bodegas de IQ Toys.
• Una vez recibida la devolución o solicitud de cambio, IQ Toys procederá a evaluar el producto.
• Si procede el cambio, el cliente deberá cubrir el costo de envío del reemplazo.
4. Opción de Cambio Personal en Bodegas: Existe la opción de realizar un cambio personalmente en las bodegas de IQ Toys para evitar costos adicionales de envío.
5. Reintegros de Dinero:
• Si el cliente decide no cambiar el producto y solicita un reembolso, debe devolver el producto y pagar por el envío de retorno a las bodegas de IQ Toys.
• Los tiempos de reintegro son de 1 a 30 días hábiles para tarjetas de crédito y débito.
• Los reintegros por pagos a través de transferencia, efectivo o depósito se realizarán dentro de 2 a 48 horas hábiles.
• IQ Toys notificará al cliente a través de los medios de contacto proporcionados una vez que se haya procesado el reintegro.